ご利用ガイド

リョクエイ・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報をこちらにまとめました。ご不明な点がございましたら、お気軽 にお問合せください。

1. ご注文方法について

STEP1ショッピングカート

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認して、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
ご注文はお電話・FAXでも承ります。

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STEP2ログイン

【会員登録せずにご購入の方】
ID登録をしていない方はこちら(初めての方)にチェックを入れて次の手順にお進みください。
ID登録をしなくてもご購入いただけます。
また、登録ご希望の方もこちらにチェックを入れて次の手順にお進みください。お客様情報入力ページで会員登録ができます。

【会員登録がお済みの方】
登録IDとパスワードをご入力ください。
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STEP3お客様情報をご入力ください

お客様情報入力ボタンよりお客様情報、配送先、お支払方法などをご入力ください。
ギフトの選択もこちらから行っていただけます。
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STEP4自動返信メールが届きます

ご注文が完了すると、システムによる自動返信メールが届きます。

※websupport@hikari-syokubai.comの受信を許可にしておいてください。
自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせください。
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STEP5ご注文確認メールが届きます

店舗休業日を除く12時間以内に当店スタッフがご注文を確認いたしまして、お客様へ「ご注文確認メール」を送ります。
なお、お支払方法に「銀行振込」「コンビニ決済」をご選択された場合は、ご入金確認後の発送になりますので、お振込をお願い致します。
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2. お支払について

代金引換・銀行振込・クレジットカード・コンビニ決済をご利用いただけます。
下記の詳細をご確認ください。
代金引換 商品代金を配送時にドライバーにお支払いください。 その他手数料等はかかりません!

お支払は現金のみとなります。クレジットカード はご利用頂けません。

なお、商品と引き換えに代金をお支払い頂く形になりますので、ギ フトの場合はご利用頂けません。
銀行振振込 [振込先]
【金沢信用金庫】
金沢信用金庫 寺井支店
普通 1009121
口座名義 リョクエイ フジモトクニオ

【楽天銀行】
楽天銀行 オペラ支店
口座番号 5010300
口座名義 リョクエイ藤本国男

[お支払いの際に、振替手数料がかかります。誠に恐縮でございま すが、お客様ご負担となりますこと、何卒ご了承下さいますようお願いします。]

振込み確認後、商品の発送となります。

通常は24時間以内に入金確認させて頂いております。入金を確認しました際はメールにてお知 らせします。

ご注文日より10日間以内にお手続きをお願いします。

クレジットカード クレジットカード決済は、ペイデザインに業務を委託しております。

(株式会社ペイデザインは、三井住友銀行・三菱商事・佐川急便が株主の 安心のセキュリティーを持った会社です。)
コンビニ コンビニ決済は、ペイデザインに業務を委託しております。

ご利用頂けるコンビニは、セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマートの4店 です。
各コンビニでのお支払い方法は、下記をご参照下さい。
セブンイ レブン
ファミ リーマート
ローソ ン
セイコー マート

なお、以下の条件いずれかに一致するご注文では、コンビニ決済をご利用 いただけません。
・30万以上の決済
・電話、メール、FAX、はがき等書面送付による注文
・見積り、オーダーなど価格が変動する商品
・店舗に在庫の無い商品(取寄せ品/予約品/入手困難品/受注生産品等)
・BtoB(個人事業主含む)
・団体からの注文
・リンク先の別サイト(「ヤフー」「楽天市場」「ビッターズ」等)

入金確認後、商品の発送となります。

ご注文日より10日間以内にお手続きをお願いします。



3. 送料・お届けについて

送料 北海道、沖縄県を除き、一律500円です。 北海道は840円、沖縄県は1,050円です。 お買い上げ2万円以上で送料無料!
配送業者 日本郵便 ・佐川急便(大きなお花の場合)
お届けまでの流れ(メール) 【代金引換の場合】
(1)ご注文完了と同時に、リョクエイから【ご注文受付】の自動送信メールが届きます。
ご確認の程何卒よろしくお願い致します。

(2)スタッフが確認後、リョクエイから【ご注文確認メール】をお送りします。
休業日を除く24時間以内にお送りします。土・日曜日・祝祭日をはさむ場合、翌営業日の送信とな りますこと何卒よろしくお願い致します。

(3)ご注文頂きました商品を発送後、【発送報告メール】をお送り致します。

【銀行振込の場合】
(1)ご注文完了と同時に、リョクエイから【ご注文受付】の自動送信メールが届きます。
ご確認の程何卒よろしくお願い致します。

(2)スタッフが確認後、リョクエイから【ご注文確認メール】をお送りします。
休業日を除く24時間以内にお送りします。土・日曜日・祝祭日をはさむ場合、翌営業日の送信とな りますこと何卒よろしくお願い致します。

(3)[ご注文確認メール]の記載事項をご確認の上、指定振込先へご入金をよろしくお願い致しま す。
ご入金をご確認させて頂きましたら【ご入金確認メール】をお送り致します。

(4)ご注文頂きました商品を発送後、【発送報告メール】をお送り致します。

4. 返品について

返品できるもの ・配送時における商品の破損

※商品の特性により、多少のねじれ・軽微な不良は手直ししてご利用頂きたく存じます。
※特に実の部分は、大変繊細であり、配送途中にとれてしまう可能性があります。その為、通常よ りは多い量の実をつけてありますが、商品の特性上やむ得ないことでありますことをご理解頂きたく存じます。
返品できないもの 1.お客様のもとでの破損・汚損
2.到着後5日以上経過した商品
3.写真イメージ、サイズによる実際の商品との相違
4.商品の注文間違え
商品の交換 リョクエイでの光触媒アレンジ商品は、限定1個のものが多くございますので、 交換できませんことをご了承下さい。
返品までの流れ 1.商品到着後、返品したい場合は必ずお電話にてリョクエイまでご連絡のほうよろしくお願致します。
お客様専用ダイアル(0761-58-0102)
※ご連絡なく、返品された場合、受付できない場合がございます。返品前にご連絡のほうよろしく お願い致します。

2.返送先
923-1104石川県能美市湯谷町ヨ42
リョクエイ商品センター
0761-58-0102
3.商品到着の確認後、銀行振込にてご返金致します。

5. ギフト対応について

ラッピング、メッセージカード、立て札全て無料で対応させて頂きます。詳しくはこちらから

6. よくある質問

■ お花についてのご質問

光触媒アンジュは造花ですか?
当店取り扱いの商品は全て造花になります。
イメージと予算に合わせて製作してもらえますか?
通常はWEB上に掲載してありますお花をお買い求め頂く形になりますが、お客様よりオーダーメイドのご要望を多く頂きます為、お急ぎでなくお時間を頂ける場合のみ、できる限りご対応させて頂いております。 お時間の目安としましては2~3週間程となります。 お届けまでの流れとしましては、(1)お客様よりご要望を頂戴致します。(花の種類、イメージ、設置場所、サイズ、予算など)(2)できる限りお客様のご要望にお応えできますよう、ご提案させて頂きます。なお、アレンジメントのお写真をメールにて添付させて頂きます。(3)お客様より、ご要望・修正等を随時お伺い致しまして仕上げてまいります。お届けさせて頂きますお花の最終の状態までご確認頂けます。お気軽にお問い合わせ下さい。
商品全般のカタログ等はありますか?
誠に恐縮でございますが、当店では随時、新商品を製作発表しており、さらに限定1個のオリジナルアレンジメントが大半でございます為、紙面でのカタログをご準備することは大変難しくWEB上のみとなっております。
SOLDOUTになってしまったお花を作ってもらえますか?
なるべく似た雰囲気で再製作することが可能なアレンジメントもございます。ただ、限定の花器や花材を多く使用しておりますので、お花によっては、ご要望にお応えできないものもございます。なお、お届けまでに少々お時間を頂くことになりますので、お急ぎでなくお時間を頂ける場合は、TEL・FAX・メールにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。できる限り、ご要望にお応えさせて頂ければと思います。その際は、「気に入っている部分や多少変更になっても良い部分」など具体的なイメージをお教え頂けましたら、ご要望にあわせて花器・花材をセレクトさせて頂きます。その後、随時、製作のお写真をメールにてお送り致します。お客様のご要望をお伺いしながら、仕上げていきますので、お届けしますお花の最終の状態まで確認頂けます。
玄関に置く大きいアレンジメントを探しています。オーダーメイドで作ってもらえますか?
通常はWEB上に掲載してありますお花をお買い求め頂く形になりますが、お客様よりオーダーメイドのご要望を多く頂きます為、お急ぎでなくお時間を頂ける場合のみ、できる限りご対応させて頂いております。 お時間に目安としましては2~3週間程となります。 お届けまでの流れとしましては、<1>お客様よりご要望を頂戴致します。(花の種類、イメージ、設置場所、サイズ、予算など)<2>できる限りお客様のご要望にお応えできますよう、ご提案させて頂きます。なお、アレンジメントのお写真をメールにて添付させて頂きます。<3>お客様より、ご要望・修正等を随時お伺い致しまして仕上げてまいります。お届けさせて頂きますお花の最終の状態までご確認頂けます。お気軽にお問い合わせ下さい。
各商品の表記サイズは花(グリーン)単体の大きさですか?また、器は付属しますか?
商品の表記サイズは器を入れたサイズでございます。また、写真に写っている花器を含めた形での販売となります。花器と花材は固定してありますので、お客様の元での取り外しはできません。
現物を見てみたいのですが、店頭販売もしくは飾られているのを見ることができますか?
現在、当店ではネットショップのみの販売となっておりまして、実際にご覧頂くことが出来ない状況となっております。誠に申し訳ございません。
本物に近いですか?
非常に回答が難しい質問です・・・。造花には、様々な種類があり、大きくまとめると以下のように分けられます ・低コストで製造された造花らしい造花。(遠くから眺めると本物のような色や形) ・現実には存在しないアートな造花。(色や形が生花では存在しない) ・高コストで製造された本物に近い造花。(質感や形がリアルタッチな造花) 当店では、数多くの花材を使いアレンジしておりますので、区別することは大変難しく、明確にお答えすることができませんが、少しでもお伝えすることができればと商品の撮影には、気を配り、なるべく大きいサイズで画像を掲載しております。(それでも、実物とは色や質感が異なって見える場合もございますが・・・) [どうしたら、お客様にお伝えすることができるか・・・]当店の永遠の課題でございますこの問題を、少しでもクリアできるよう、改善し続けたいと思いますので、お客様のお時間の許すかぎり、じっくりとご検討頂ければと思います。
手持ちの花器に飾りたいので、花材だけの部分を販売してもらうことは可能ですか?
通常は、花器も含めた形での販売となり、花器と花材は固定してありますので、お客様の元での取り外しはできません。その為、お手持ちの花器に飾られる場合は、当店から花束のような形でお届けさせて頂きます。お花の部分は形が崩れないようにしっかりと固定致しますので、そのまま飾って頂けます。お花の長さの部分は、指定頂きまして、当店でカットすることもできますし、茎部分はペンチで簡単に切断できますので、お客様のお手元で実際に切って頂きまして、調整頂くこともできます。 なお、お花によってはご要望にお応えできないものもあり、お届けまでに少々お時間を頂くことになりますので、お急ぎでなくお時間を頂ける場合は、TEL・FAX・メールにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。その際は、「気に入っている部分や多少変更になっても良い部分」など具体的なイメージをお教え頂けましたら、ご要望に合わせて花器・花材をセレクトさせて頂きます。その後、随時、製作のお写真をメールにてお送り致します。お客様のご要望をお伺いしながら、仕上げていきますので、お届けさせて頂きますお花の最終の状態まで確認頂けます。 なお、通常、花器のお写真をメールにでお送り頂いております。より具体的なイメージができますので、できる限りお送り下さいませ。
花器も一緒についてきますか?
花器も全て含めた形での販売となります。商品写真そのままとなりますので、胡蝶蘭などラッピングされた状態で撮影されているものは、同じ紙とリボンでラッピング致します。 なお、胡蝶蘭以外のラッピングされていないものに関しましても、お届けの際には、和紙・セロハン・リボンで綺麗にお包み致します。

■ 光触媒についてのご質問

光触媒の効力はどのくらい期間ありますか?
光触媒の効果でございますが、光触媒(酸化チタン)に自己分解はありませんので、本体はそのままで半永久的です。しかし、これは理論上の事であり、塗布したものが削られたり、表面全体を別の物質で厚く覆ったりしては効果がありません。光触媒は光の中でも紫外線を吸収したときに反応しますので、効果は酸化チタンそのものの破損状態と紫外線量によって左右されます。
リビングに光触媒の商品を置きたいと思いますが、24畳のリビングに効果の出る光触媒の商品の大きさはどの程度がオススメですか?
24畳のリビングで効果を出すには、紫外線量にもよりますが壁一面程度の光触媒の塗布面積が必要と思われます。また、光触媒の消臭効果を得るには、対象の物質にもよります。アンモニアは分解しやすいのですが、タバコの匂いは時間がかかります。 造花のアレンジには限界がありますので、商品としましては大型の観葉植物をおすすめ致しますが、最低5つ以上の数が必要と考えられます。
効果はすぐに実感できますか?
他社の一部は「魔法の花」の如く宣伝されていますが、「この瞬間から」という表現よりも「徐々に」というイメージが適切です。(光の強さにもよりますが。)ちなみに室温はあまり関係ないです。
蛍光灯でも効果はありますか?
本来、光触媒は紫外線のみで反応しますが、当店では、可視光型(特殊用)の溶液を使用しておりますので、蛍光灯でも反応します。
酸化チタンは人体にも影響があるの?
チタンは地球の地殻にある元素の中でも9番目に多いので、大変豊富な金属です。塗料に混合されている事や、化粧品やホワイトチョコレート等の食品に添加物として使われているように人体には無害な物質です。

7. 会員メニュー

【新規会員登録】
会員登録をすると便利なマイページをご利用いただけます。
ログインするだけで、毎回お名前やご住所を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
ご購入いただいた商品代金の5%のポイントをGET!1ポイント1円で次回からのご注文でご利用ただけます。

【もちろん会員登録をしなくてもご購入いただけます】
会員登録をしなくてもご注文いただけます。当店のご利用を心からお待ちしております。
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8. 個人情報保護方針

個人情報保護方針 1. リョクエイは、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を順守します。
2. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の予防ならびに是正を行います。
3. 個人情報を収集する際には、個人情報の取り扱いについて、 事前に利用目的などを告知し、同意を得た場合にのみ収集します。収集した個人情報は、当社の利用目的の範囲内でのみ利用します。
【個人情報の利用目的】
※ご購入頂いた商品の確認及びお届けのため
※サービス向上のためのアンケート
※新商品のご案内やイベントのご案内等
※メールマガジン購読
4. 当社の個人情報保護方針は、継続的に見直し、改善を行います。
5. 第三者への提供について
※当社は、ご本人様のご承諾がない限り、収集した個人情報を第三者に提供いたしません。
※但し、法律に基づき開示しなければならない場合は、個人情報を開示することがあります。
6. 当社が取得した個人情報の訂正・開示などは、お手数をおかけいたしますが、ご本人様が以下までご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。
(1)お問い合わせ先・・・リョクエイ(TEL 0761-58-0102)
(2)受付時間/9:30~17:30(土・日曜日/祝祭日/年末年始を除く)
(3)本人確認方法
ご本人であることを確認させていただく目的で以下事項をお伝え頂きます。 ・お名前(ご本人)
・E-mailアドレス
・ご住所
・電話番号
・公的な身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート等)
7. 個人情報の管理について、収集した個人情報は、管理規定を定め、また組織体制を整備し、適切な保護に努めております。
8. 登録情報の開示・訂正について
※当社は、皆様の個人情報を出来るだけ正確かつ最新の内容で管理します。
※皆様からのお申し出があったときは、登録情報の開示を行います。
※内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の追加・変更・訂正または削除等を行います。

9. 会社概要

ショップの名称 光触媒フラワーショップRYOKUEI
ショップの概要 光触媒造花の企画・販売を行っています。花と光触媒で、健康で快適な生活環境を提案致します。
所在地 〒9231211石川県能美市辰口町旭台2丁目13番地いしかわクリエイトラボ

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営業時間 9:30~17:30
定休日 土・日曜日/祝祭日/年末年始/お盆
TEL 0761-58-0102(受付は月~金曜日9:30~17:30)
FAX 0761-58-0103
メール websupport@hikari-syokubai.com

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