よくある質問

お客様から頂いたよくあるご質問です。他にご不明な点があればお気軽にお問合せ下さい。

お花についてのご質問

光触媒についてのご質問

その他のご質問

お花についてのご質問
質問 光触媒アンジュは造花ですか?
答え 当店取り扱いの商品は全て造花になります。

質問 イメージと予算に合わせて製作してもらえますか?
答え 通常はWEB上に掲載してありますお花をお買い求め頂く形になりますが、お客様よりオーダーメイドのご要望を多く頂きます為、お急ぎでなくお時間を頂ける場合のみ、できる限りご対応させて頂いております。
お時間の目安としましては2~3週間程となります。
お届けまでの流れとしましては、(1)お客様よりご要望を頂戴致します。(花の種類、イメージ、設置場所、サイズ、予算など)(2)できる限りお客様のご要望にお応えできますよう、ご提案させて頂きます。なお、アレンジメントのお写真をメールにて添付させて頂きます。(3)お客様より、ご要望・修正等を随時お伺い致しまして仕上げてまいります。お届けさせて頂きますお花の最終の状態までご確認頂けます。お気軽にお問い合わせ下さい。

質問 商品全般のカタログ等はありますか?
答え 誠に恐縮でございますが、当店では随時、新商品を製作発表しており、さらに限定1個のオリジナルアレンジメントが大半でございます為、紙面でのカタログをご準備することは大変難しくWEB上のみとなっております。

質問 SOLDOUTになってしまったお花を作ってもらえますか?
答え なるべく似た雰囲気で再製作することが可能なアレンジメントもございます。ただ、限定の花器や花材を多く使用しておりますので、お花によっては、ご要望にお応えできないものもございます。なお、お届けまでに少々お時間を頂くことになりますので、お急ぎでなくお時間を頂ける場合は、TEL・FAX・メールにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。できる限り、ご要望にお応えさせて頂ければと思います。その際は、「気に入っている部分や多少変更になっても良い部分」など具体的なイメージをお教え頂けましたら、ご要望にあわせて花器・花材をセレクトさせて頂きます。その後、随時、製作のお写真をメールにてお送り致します。お客様のご要望をお伺いしながら、仕上げていきますので、お届けしますお花の最終の状態まで確認頂けます。

質問 玄関に置く大きいアレンジメントを探しています。オーダーメイドで作ってもらえますか?
答え 通常はWEB上に掲載してありますお花をお買い求め頂く形になりますが、お客様よりオーダーメイドのご要望を多く頂きます為、お急ぎでなくお時間を頂ける場合のみ、できる限りご対応させて頂いております。
お時間に目安としましては2~3週間程となります。
お届けまでの流れとしましては、<1>お客様よりご要望を頂戴致します。(花の種類、イメージ、設置場所、サイズ、予算など)<2>できる限りお客様のご要望にお応えできますよう、ご提案させて頂きます。なお、アレンジメントのお写真をメールにて添付させて頂きます。<3>お客様より、ご要望・修正等を随時お伺い致しまして仕上げてまいります。お届けさせて頂きますお花の最終の状態までご確認頂けます。お気軽にお問い合わせ下さい。

質問 各商品の表記サイズは花(グリーン)単体の大きさですか?また、器は付属しますか?
答え 商品の表記サイズは器を入れたサイズでございます。また、写真に写っている花器を含めた形での販売となります。花器と花材は固定してありますので、お客様の元での取り外しはできません。

質問 現物を見てみたいのですが、店頭販売もしくは飾られているのを見ることができますか?
答え 現在、当店ではネットショップのみの販売となっておりまして、実際にご覧頂くことが出来ない状況となっております。誠に申し訳ございません。

質問 本物に近いですか?
答え 非常に回答が難しい質問です・・・。造花には、様々な種類があり、大きくまとめると以下のように分けられます
・低コストで製造された造花らしい造花。(遠くから眺めると本物のような色や形)
・現実には存在しないアートな造花。(色や形が生花では存在しない)
・高コストで製造された本物に近い造花。(質感や形がリアルタッチな造花)
当店では、数多くの花材を使いアレンジしておりますので、区別することは大変難しく、明確にお答えすることができませんが、少しでもお伝えすることができればと商品の撮影には、気を配り、なるべく大きいサイズで画像を掲載しております。(それでも、実物とは色や質感が異なって見える場合もございますが・・・)
[どうしたら、お客様にお伝えすることができるか・・・]当店の永遠の課題でございますこの問題を、少しでもクリアできるよう、改善し続けたいと思いますので、お客様のお時間の許すかぎり、じっくりとご検討頂ければと思います。

質問 手持ちの花器に飾りたいので、花材だけの部分を販売してもらうことは可能ですか?
答え 通常は、花器も含めた形での販売となり、花器と花材は固定してありますので、お客様の元での取り外しはできません。その為、お手持ちの花器に飾られる場合は、当店から花束のような形でお届けさせて頂きます。お花の部分は形が崩れないようにしっかりと固定致しますので、そのまま飾って頂けます。お花の長さの部分は、指定頂きまして、当店でカットすることもできますし、茎部分はペンチで簡単に切断できますので、お客様のお手元で実際に切って頂きまして、調整頂くこともできます。
なお、お花によってはご要望にお応えできないものもあり、お届けまでに少々お時間を頂くことになりますので、お急ぎでなくお時間を頂ける場合は、TEL・FAX・メールにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。その際は、「気に入っている部分や多少変更になっても良い部分」など具体的なイメージをお教え頂けましたら、ご要望に合わせて花器・花材をセレクトさせて頂きます。その後、随時、製作のお写真をメールにてお送り致します。お客様のご要望をお伺いしながら、仕上げていきますので、お届けさせて頂きますお花の最終の状態まで確認頂けます。
なお、通常、花器のお写真をメールにでお送り頂いております。より具体的なイメージができますので、できる限りお送り下さいませ。

質問 花器も一緒についてきますか?
答え 花器も全て含めた形での販売となります。商品写真そのままとなりますので、胡蝶蘭などラッピングされた状態で撮影されているものは、同じ紙とリボンでラッピング致します。
なお、胡蝶蘭以外のラッピングされていないものに関しましても、お届けの際には、和紙・セロハン・リボンで綺麗にお包み致します。

質問 花材を単品で販売してくれますか?
答え 当店では数多くの種類の花材を使い混ぜており、花材によっては数量限定のものもございますので、カタログをご用意することができません。花材の販売は「花の種類」「色」「サイズ」「本数」「納期」等、具体的なご要望がお決まりの場合、ご相談に応じさせて頂きます。ただし。数量は50本以上とさせて頂きます。なお、数量によって別途お見積もりさせて頂きます。



光触媒についてのご質問
質問 光触媒の効力はどのくらい期間ありますか?
答え 光触媒の効果でございますが、光触媒(酸化チタン)に自己分解はありませんので、本体はそのままで半永久的です。しかし、これは理論上の事であり、塗布したものが削られたり、表面全体を別の物質で厚く覆ったりしては効果がありません。光触媒は光の中でも紫外線を吸収したときに反応しますので、効果は酸化チタンそのものの破損状態と紫外線量によって左右されます。

質問 リビングに光触媒の商品を置きたいと思いますが、24畳のリビングに効果の出る光触媒の商品の大きさはどの程度がオススメですか?
答え 24畳のリビングで効果を出すには、紫外線量にもよりますが壁一面程度の光触媒の塗布面積が必要と思われます。また、光触媒の消臭効果を得るには、対象の物質にもよります。アンモニアは分解しやすいのですが、タバコの匂いは時間がかかります。
造花のアレンジには限界がありますので、商品としましては大型の観葉植物をおすすめ致しますが、最低5つ以上の数が必要と考えられます。

質問 効果はすぐに実感できますか?
答え 他社の一部は「魔法の花」の如く宣伝されていますが、「この瞬間から」という表現よりも「徐々に」というイメージが適切です。(光の強さにもよりますが。)ちなみに室温はあまり関係ないです。

質問 花を太陽光(紫外線)にあてるだけで、光触媒は働いてくれるんだよね?
答え はい、その通りです。できる限り太陽光が降り注ぐ窓辺に置いてください。電気代はいりません。「もっと光を!!」といった具合です。

質問 蛍光灯でも効果はありますか?
答え 本来、光触媒は紫外線のみで反応しますが、当店では、可視光型(特殊用)の溶液を使用しておりますので、蛍光灯でも反応します。しかし、反応は弱く、消臭・シックハウス等への効果は期待できませんので、できる限り窓辺に近い場所で飾ってください。

質問 酸化チタンは人体にも影響があるの?
答え チタンは地球の地殻にある元素の中でも9番目に多いので、大変豊富な金属です。塗料に混合されている事や、化粧品やホワイトチョコレート等の食品に添加物として使われているように人体には無害な物質です。



その他のご質問
質問 札幌までの送料はいくらですか?
答え 札幌までの送料は840円となります。沖縄県は1050円で、その他の地域へのお届けは一律300円です。何点ご注文頂きましても、お届け先が1ヶ所でしたら300円となります。
20,000円以上お買い上げの場合には無料となります。

質問 ギフトですが、金額が分かるようなものは付いていませんよね?
答え もちろんです。当店より先様へ直接商品を発送する場合は、ご利用明細書などの商品の金額を記載してあるものは商品に一切お入れ致しませんのでご安心下さいませ。ただし、発送元の責任と致しまして、当店名は記載させて頂きますので、先様が、インターネットで検索された場合は除かせて頂きます。

質問 記念品等の大量注文は可能ですか?
答え 当店では、記念品や贈答品など、法人様・団体様向けの商品をご提供させて頂いております。WEB上で扱っている商品の他、オリジナル商品の製作も承っております。大手デパートに三千個のお花をデザインから製作まで3ヶ月で納期した実績もございます。社内外の景品・記念品・販促品に是非ご検討下さいませ。お問い合わせの際には、TEL・メール・FAXにて「ご利用の用途」「予定数量と予定納期」をお伝え下さいませ。「包装(カード・立て札・化粧箱・手提げ袋)」等への対応もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

質問 卸売販売はしていますか?
答え 誠に恐れ入りますが、通常卸売での販売はしておりません。ただ「お花の種類」「価格帯」「数量」等、具体的なご要望がお決まりの場合、別途ご相談に応じさせて頂きますので、TEL・メール・FAXにてお問い合わせ下さい。

質問 パンフレットや取扱説明書に掲載されているお花は買うことができますか?
答え 当店のお花をお買い上げいただきましたお客様にはパンフットや取扱説明書をご一緒にお届けしております。パンフレットや取扱説明書に掲載されているお花は現在販売しておりませんが、なるべく似た雰囲気での再製作が可能なアレンジメントもございます。ただ、限定の花器や花材を多く使用しておりますので、お花によっては、ご要望にお応えできないものもございます。なお、お届けまでに少々お時間を頂くことになりますので、お急ぎでなくお時間を頂ける場合は、TEL・FAX・メールにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

質問 新商品の更新はいつですか?
答え 随時、新作を更新させて頂いておりますので、日程を特定してお答えすることができませんが、新作が追加された際に、メルマガにてご報告させて頂いております。よろしければ、会員メニューよりID会員登録をして頂きますと、登録に際に「メルマガ希望」の欄がございますので、ご選択下さいませ。

質問 購入商品はセロハンで包装されていますが、外さずに飾ったほうがいいのでしょうか?
答え お届けまでにお花が傷まないように、全体をセロハンでラッピングさせて頂いておりますが、お手元に届きましたら取り外して飾って下さい。当店のお花は1つ1つ、お花の表面を特殊酸化チタン(光触媒)でコーティングしております。お花の表面に太陽光や有機物が接触することで光触媒作用が働きますので、飾る場合にはお取り外し下さいますようお願い致します。

質問 注文したのに自動返信メールが届きません。
答え 注文完了後に当店より自動返信メールが届いていない場合、入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数をおかけ致しますが、正しいメールアドレスをお電話にてお知らせ下さいますよう何卒よろしくお願い致します。

質問 注文商品をキャンセルしたい。
答え ご注文された商品のキャンセル・変更につきましては、お問い合わせフォームもしくは、メール、お電話にてご連絡下さい。商品手配の関係上、キャンセル・変更のお手続きができない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

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